A diretora de Atendimento do Procon RJ, Evelyn Capucho, ressaltou a importância de evitar compras por impulso para não cair em endividamentos, além de verificar a reputação das lojas e fornecedores pela internet antes de fechar um negócio. De acordo com Evelyn, é essencial que o consumidor verifique se a loja oferece diversos meios de contato para possíveis problemas pós-venda.
No comércio eletrônico, uma das principais dicas é não clicar em links recebidos por e-mail, como explicou o coordenador dos Comitês de Meios de Pagamento e Antifraude da camara-e.net, Gerson Rolim. Golpes de phishing, tanto por e-mail, SMS ou outras formas de contato, têm se tornado cada vez mais sofisticados e é crucial que os consumidores estejam atentos a possíveis fraudes.
Além disso, a camara-e.net alerta para promoções muito tentadoras, sugerindo desconfiança em ofertas que estão muito fora dos valores praticados pelo mercado. Tanto Evelyn quanto Rolim destacam a importância de ficar atento às datas de entrega, meios de pagamento e canais de comunicação pós-venda, além de sempre manter os softwares atualizados para evitar vulnerabilidades.
Os riscos de fraudes no comércio eletrônico são reais, com uma crescente utilização de inteligência artificial por criminosos. No Brasil, o setor movimentou R$ 185,7 bilhões no ano passado, destacando a necessidade de conscientização dos consumidores para prevenir possíveis golpes. Em caso de problemas com compras, o consumidor deve buscar resolver inicialmente com a empresa e, se necessário, procurar o Procon RJ para registrar uma reclamação.
Portanto, a orientação dos órgãos de defesa do consumidor e da economia digital é clara: esteja atento, verifique a reputação dos fornecedores, evite compras impulsivas e desconfie de ofertas muito tentadoras. A segurança e proteção dos seus dados devem ser prioridade ao realizar compras online, especialmente durante promoções e datas comemorativas.
