Durante esse período, as lojas e núcleos de atendimento da Cagece estarão fechados, retomando as atividades presenciais somente a partir das 12h de quarta-feira de cinzas. No entanto, a companhia orienta aos clientes que precisarem de atendimento que entrem em contato pela Central de Atendimento (0800.275.0195), pelo aplicativo Cagece App (disponível para Android e iOS) ou por meio da Gesse, assistente virtual que atende no portal da companhia.
Além disso, a Cagece recomenda alguns cuidados importantes para evitar desperdício de água, obstruções e extravasamentos na rede de esgoto durante o feriado. Entre as orientações da companhia, está a recomendação para que os clientes fechem o registro geral de água do imóvel antes de cair na estrada, verifiquem o funcionamento da boia da caixa d’água para evitar desperdício e testem todas as torneiras do imóvel para evitar gotejamento indevido.
Outras orientações incluem evitar brincadeiras ou limpezas utilizando mangueira, descartar resíduos sólidos na rede coletora de esgoto, não destinar águas pluviais para o sistema de esgoto e não abrir as tampas dos poços de visita.
Durante o Carnaval, a Cagece realizará plantão nos canais virtuais de atendimento, mantendo os clientes informados e oferecendo suporte para eventuais necessidades. A previsão é que o atendimento presencial seja retomado a partir das 12h de quarta-feira, conforme orientação da companhia.
Essas medidas têm como objetivo garantir o bom funcionamento das redes de água e esgoto durante o feriado, contribuindo para a preservação dos recursos naturais e o bom funcionamento dos serviços prestados pela Cagece. Com o apoio e colaboração da população, é possível manter a qualidade e a eficiência no abastecimento de água e na coleta de esgoto, mesmo durante períodos festivos como o Carnaval.
