É importante ressaltar que a ANS está alertando os consumidores para não contratarem os planos de saúde presentes nessa lista suspensa. Caso alguém receba uma oferta para adquirir um desses planos, é fundamental denunciar à agência.
De acordo com a ANS, essa ação faz parte do Monitoramento da Garantia de Atendimento, que acompanha regularmente o desempenho do setor e tem como objetivo proteger os consumidores. O diretor de Normas e Habilitação dos Produtos da agência, Alexandre Fioranelli, destacou o impacto dessa suspensão temporária da comercialização: são 394.313 beneficiários que ficam protegidos com essa medida.
Os planos suspensos só poderão voltar a ser comercializados para novos clientes se as operadoras apresentarem melhorias no resultado do monitoramento. Essa medida visa garantir que essas empresas ofereçam um serviço de qualidade e cumpram suas obrigações com os beneficiários.
Em contrapartida, a ANS também divulgou uma lista contendo 12 planos de saúde de seis operadoras que poderão voltar a ser comercializados. Essa liberação aconteceu após análises feitas no mesmo período e dentro do Monitoramento da Garantia de Atendimento.
O Monitoramento da Garantia de Atendimento é realizado trimestralmente e leva em consideração as reclamações recebidas pela ANS, bem como a quantidade de beneficiários de cada plano de saúde. As queixas consideradas no monitoramento estão relacionadas ao descumprimento de prazos máximos para consultas, exames e cirurgias, além de negativas de cobertura assistencial.
Durante o segundo trimestre de 2023, foram registradas 58.035 reclamações de assistências prestadas pelos planos de saúde. Isso mostra a importância desse monitoramento e da atuação da ANS na defesa dos direitos dos consumidores.
Para aqueles que desejam registrar uma denúncia na ANS, obter mais informações ou tirar dúvidas sobre a prestação de serviços pelas operadoras de saúde, é possível ligar gratuitamente para o Disque ANS (0800 701 9656) ou acessar o site do Fale Conosco, disponibilizado pela agência reguladora.
Em suma, essa ação da ANS visa garantir a qualidade dos serviços oferecidos pelas operadoras de planos de saúde, protegendo assim os direitos dos consumidores. É importante que os beneficiários estejam atentos às listas divulgadas pela agência e denunciem qualquer irregularidade encontrada, colaborando para a melhoria do setor e para uma oferta de serviços mais satisfatória.
