O diretor técnico do Samu 192, o médico Luciano Quental, ressaltou a importância da conscientização da população sobre a seriedade desse comportamento, e alertou para o prejuízo que os trotes podem causar a pacientes que realmente necessitam de atendimento de emergência. Ele também destacou que os trotes comprometem a eficiência do serviço de atendimento, colocando em risco a vida daqueles que realmente precisam de ajuda imediata.
Além disso, Renata Soares, técnica auxiliar de regulação médica (TARM) da CRU do Eusébio, comentou que, muitas vezes, os trotes são tão bem elaborados que conseguem induzir o deslocamento de ambulâncias até o local informado, resultando em situações frustrantes para os profissionais. Ela enfatizou a falta de responsabilidade daqueles que realizam essas chamadas falsas, que brincam com assuntos tão sérios.
O Samu Ceará, que cobre 100% dos municípios do Estado, exceto Fortaleza, conta com três Centrais de Regulação das Urgências (CRU), que regulam diferentes regiões de saúde. Quando uma ligação é recebida pelo 192, um médico regulador faz o diagnóstico da ocorrência e inicia o atendimento, orientando as primeiras medidas a serem tomadas.
O serviço estadual opera 24 horas por dia, todos os dias da semana, com equipes multiprofissionais de saúde, incluindo médicos, enfermeiros, auxiliares de enfermagem e condutores socorristas. Diante disso, a conscientização sobre o uso responsável do Samu 192 se torna essencial para que o serviço possa atender de maneira eficiente e eficaz às emergências reais, sem ser prejudicado pelas chamadas falsas.
