A avaliação considerou dados coletados na plataforma Ceará Transparente, além de informações dos relatórios de gestão das ouvidorias setoriais e de visitas técnicas. A CGE coordena todas as ouvidorias do Poder Executivo, formando a Rede Estadual de Ouvidorias, que tem um papel importante na intermediação da participação popular e na avaliação dos serviços públicos.
É importante ressaltar que o resultado da avaliação não é definitivo, já que as ouvidorias têm o direito de solicitar a revisão das notas em um prazo de sete dias úteis, contados a partir da divulgação. As solicitações devem ser feitas por meio do e-mail ceouv@cge.ce.gov.br.
A Ouvidoria da Arce tem se destacado ao longo dos anos, demonstrando eficiência no atendimento aos cidadãos e na resolução de demandas. O reconhecimento como a melhor ouvidoria do Estado mostra o comprometimento da equipe e a importância do trabalho realizado.
Esse resultado reforça a importância da transparência e do diálogo entre governo e sociedade, contribuindo para a melhoria dos serviços públicos e para a construção de uma gestão mais participativa e eficiente. A Arce, como órgão regulador, desempenha um papel fundamental na fiscalização e na promoção do desenvolvimento do Estado do Ceará, e ter a melhor ouvidoria do Estado é um reflexo do compromisso com a transparência e a qualidade do serviço prestado.
