A avaliação considera as ações e resultados da atuação de 64 ouvidorias do Poder Executivo Estadual, levando em conta variáveis, metas e indicadores associados ao trabalho realizado pelas ouvidorias setoriais ao longo do ano, conforme estabelecido pela Portaria CGE n°. 97/2020. No mesmo tipo de categoria, a ouvidoria mais bem colocada foi a do Complexo Industrial e Portuário do Pecém (CIPP), com a nota 9,733.
A ouvidora do CEE, professora Cláudia Coelho, destacou a importância da posição alcançada pela unidade no ranking da CGE, ressaltando o papel fundamental de oferecer um atendimento ágil e eficaz aos usuários. As ouvidorias desempenham um papel crucial na intermediação do processo de participação popular, permitindo que os cidadãos contribuam para a implementação das políticas públicas e avaliem os serviços prestados pelo Estado.
Por meio da Coordenadoria de Ouvidoria, a CGE também monitora o prazo de entrega das respostas dos órgãos aos cidadãos e a qualidade do conteúdo enviado aos solicitantes. Os canais de atendimento da Ouvidoria da CEE incluem e-mail (ouvid@cee.ce.gov.br), telefone (85 3101.6629 / 9.8238.7671) e atendimento presencial.
O resultado completo da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais pode ser acessado no site da CGE. A conquista da Ouvid do CEE mostra o comprometimento da unidade em proporcionar um serviço de qualidade e eficiente aos cidadãos, fortalecendo a transparência e a participação da sociedade nas políticas públicas.
