A iniciativa faz parte de um projeto mais amplo para universalizar o atendimento de forma remota, possibilitando que os clientes tenham acesso aos serviços sem a necessidade de se deslocarem até uma das lojas físicas da Cagece. Com a atualização mais recente, os usuários precisam realizar um cadastro, informando dados como CPF ou CNPJ do titular da fatura e o número de inscrição do imóvel. A partir dessas informações, é possível acessar a área do cliente com e-mail e senha, permitindo solicitar diversos serviços disponíveis no sistema da Cagece, como alteração de titularidade, religação e segunda via de fatura.
Mirko Morais, gerente de Tecnologia da Informação e Comunicação da Cagece, destacou que essa novidade reforça a proteção de dados dos clientes e contribui para a redução de possíveis fraudes, além de agilizar a abertura de serviços, tornando o processo menos burocrático e mais ágil. Os clientes que já possuem cadastro no aplicativo Cagece App podem utilizar o mesmo e-mail e senha para acessar os serviços no portal da empresa, sem a necessidade de criar novas credenciais.
Para realizar o cadastro no Portal da Cagece, os usuários devem seguir um passo a passo simples: selecionar a opção de atendimento virtual com a Gesse, escolher o serviço desejado, preencher os dados solicitados e criar uma senha que atenda aos requisitos mínimos. Com o cadastro finalizado, é possível acessar a área do cliente e solicitar os serviços da Cagece.
Além da assistente virtual Gesse no portal da Cagece, os clientes também podem ser atendidos pela Central de Atendimento (0800.275.0195) e pelo aplicativo Cagece App, disponível para Android e iOS. Essas medidas reforçam o compromisso da Cagece em oferecer um atendimento de qualidade, seguro e facilitado aos seus clientes.
