O principal destaque do evento foi a apresentação do resultado da Avaliação Anual de Desempenho das Ouvidorias, realizada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), com base nos dados de desempenho do ano de 2023. A Arce teve um excelente desempenho e foi premiada com o primeiro lugar na categoria de ouvidorias setoriais do tipo três.
Além disso, a reunião contou com dois painéis temáticos: “O papel da ouvidoria na construção de resultados para a sociedade” e “Ouvidoria em prática”. Destacamos a participação da secretária dos Direitos Humanos do Ceará, Socorro França, e do ministro aposentado do Superior Tribunal de Justiça (STJ), Napoleão Nunes Maia Filho, como palestrantes convidados.
Um ponto importante discutido foi o Sistema de Avaliação das Ouvidorias, que se baseia em dados coletados na plataforma Ceará Transparente e nos relatórios de gestão das ouvidorias setoriais. A CGE coordena o trabalho de todas as ouvidorias do Poder Executivo, formando a Rede Estadual de Ouvidorias, que desempenha um papel fundamental na intermediação do processo de participação popular e na avaliação dos serviços públicos.
Para conferir o Relatório Final de Avaliação de Desempenho das Ouvidorias de 2023, basta acessar o link disponibilizado. A participação da Arce nesse evento reforça o compromisso da agência em oferecer um serviço de qualidade aos cidadãos e em promover a transparência e a eficiência na administração pública.
