A Coordenadoria Integrada de Operações de Segurança (Ciops) é responsável por interligar as demandas da população com as Forças de Segurança do Estado e outros órgãos que prestam serviços essenciais. Disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, a Ciops atende a população cearense de forma ininterrupta.
O canal de contato mais utilizado é o 190, que permite à população acessar serviços de emergência. Além disso, a Ciops conta com outros canais de contato, como o 193, 181 e 192, que direcionam o atendimento para instituições específicas.
O 190 é uma central de integração das demandas, acionando a Polícia Militar em situações de risco iminente à integridade física ou ao patrimônio. A equipe da Ciops atua em conjunto com a Polícia Militar para fornecer informações importantes e auxiliar nas ocorrências.
Nos primeiros meses de 2024, o 190 recebeu cerca de 7,4 mil ligações por dia, totalizando 445.811 chamadas. Esses contatos representam uma variedade de solicitações que abrangem residentes cearenses e turistas.
Para casos de incêndios, afogamentos, resgates de pessoas ou animais e outros eventos, o número de contato é o 193, que direciona as demandas para o Corpo de Bombeiros Militar do Ceará e a Defesa Civil.
Já o Disque-Denúncia, de número 181, permite que a população denuncie atos ilícitos de forma anônima e com garantia de sigilo. As informações recebidas são encaminhadas para as autoridades competentes para investigação.
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), disponível pelo número 192, atende casos de suspeita de infarto, acidente vascular cerebral (AVC), envenenamento, entre outros.
As instituições reforçam a importância de não realizar trotes, uma vez que falsas comunicações podem prejudicar o atendimento de casos reais e colocar vidas em risco. A Ciops já registrou mais de 50 mil trotes nos primeiros meses de 2024.
Portanto, nesse Dia do Telefone, é essencial reforçar a importância dos canais de contato de emergência e a responsabilidade de utilizá-los de forma adequada para garantir a segurança e o bem-estar da população cearense.
